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Cela dépend du transporteur choisi et du jour de la commande (une commande passée le vendredi soir ne sera expédiée que le lundi matin au plus tôt!).

Dès que le colis est préparé vous recevez un mail automatique avec le numéro de suivi de votre colis. A partir de ce moment là vous pouvez suivre son avancement sur le site du transporteur.

Comptez donc 24 à 48h de préparation + le délai de traitement du transporteur, à titre indicatif : Mondial Relais : 2 à 6 jours / Chronopost Relais : 2 à 4 jours / Colissimo : 72h

Une fois que la commande est validée (après le paiement) vous ne pourrez plus l'annuler. Cependant si vous voulez effectuer une modification ou une annulation, écrivez-nous vite à contact@aruki-studio.com : les modifications sont encore possibles tant que la commande n'a pas été expédié / au delà vous devrez suivre la procédure de retour effective sous 14 jours.

Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours, à partir du jour de réception de la commande, pour nous retourner à vos frais l'article qui ne vous conviendrait pas.

Vous serez remboursé directement sur le compte ayant servi au paiement de la commande après vérification par notre équipe que l'état du produit n'a pas été modifié.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), American express, Paypal ainsi que via Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire Shopify Payments. Si vous avez un code de réduction ou un bon d’achat, vous pourrez l’utiliser au moment du paiement.

Directement sur la page de paiement ! Vous trouverez une case "bon de réduction" sous les articles présents dans le panier.

Attention, aucun code de réduction ne pourra être appliqué une fois la commande validée. En revanche, il est tout à fait possible d’utiliser ce code de réduction s’il est toujours valable lors de votre prochaine commande !

Si vous souhaitez obtenir une facture, contactez-nous par mail à contact@aruki-studio.com avec votre nom et n° de commande.